Política de Privacidade danew999

1. Controladora encarregada de dados

A new999, operadora da plataforma disponível em https://new999.cam, atua como controladora de dados pessoais nos termos da LGPD. Para questões relacionadas à privacidade, tratamento de dados ou exercício de direitos, o usuário poderá contatar nossa equipe pelo e-mail de suporte indicado nesta Política.

Comprometemo-nos a responder às solicitações relacionadas a dados pessoais dentro do prazo razoável, observando os requisitos estabelecidos pela legislação brasileira e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Dados pesoais coletados

A new999 poderá coletar os seguintes tipos de dados pessoais, dependo do recurso utilizado e das obrigações aplicáveis:

Dados de identificação e cadastro

Nome completo, data de nascimento, CPF, endereço residencial, número de telefone, endereço de e-mail e dados de documentos de identidade (RG, CNH ou equivalente). Esses dados são necessários para criar e verificar a conta, confirmar a maioridade e cumprir obrigações regulatórias.

Dados financeiros e de pagamento

Informações sobre depósitos, saques, métodos de pagamento utilizados (como Pix, Mercado Pago, PicPay, cartão de crédito ou débito, boleto ou USDT), histórico de transações e, quando necessário para verificação de origem de recursos, evidências de titularidade da conta de pagamento. Anew999 não armazena dados completos de cartão de crédito em seus sistemas próprios — esses dados são processados por parceiros PCI-DSS certificados.

Dados de uso e navegação

Endereço IP, tipo e versão de navegador ou aplicativo, sistema operacional, identificador de dispositivo, páginas acessadas, tempo de sessão, cliques, jogos utilizados, histórico de apostas e preferências de plataforma. Esses dados são usados para segurança, prevenção a fraudes, melhoria desempenho e personalização da experiência.

Dados de comunicação e suporte

Registros de conversas com o suporte (chat, e-mail), conteúdo das mensagens, data e horário de contato e histórico de solicitações. Esses dados são necessários para resolver dúvidas, analisar reclamações e aprimorar o atendimento.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pesoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão de conta: criação, verificação, manutenção e encerramento do cadastro, confirmação de identidade e maioridade.
• Processamento de transações: efetivação de depósitos e saques, liquidação de apostas, concessão e gerenciamento de bônus e promoções.
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a exigências regulatórias, fiscais, antifraude, antilavagem de dinheiro e de combate ao financiamento do terrorismo.
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção e investigação de atividades suspeitas, proteção da integridade das apostas e dos jogos, verificação de dispositivos e comportamento de acesso.
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e disponibilizar ferramentas de autocontrole ao usuário.
• Atendimento ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações de suporte.
• Comunicações: envio de informações sobre conta, transações, atualizações da plataforma e — quando autorizado pelo usuário — comunicações promocionais personalizadas.
• Melhoria dos serviços: análise de uso para aprimorar funcionalidades, desempenho, interface e experiência do usuário.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela new999 é fundamentado nas bases legais previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD. As principais bases utilizadas são:

• Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir as obrigações decorrentes do uso da plataforma, incluindo processamento de apostas, depósitos e saques.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: tratamento exigido pela legislação brasileira aplicável, como normas antilavagem, proteção ao consumidor e regulação do setor.
• Legítimo interesse: tratamento necessário para segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e proteção dos direitos da plataforma e dos usuários, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do titular.
• Consentimento: para comunicações de marketing opcionais. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento por meio das preferências de conta ou pelo suporte.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

A new999 não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios destes. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão e outras plataformas de pagamento necessárias para processar transações.
• Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e outros parceiros que operam jogos na plataforma, nos limites necessários para a execução técnica dos títulos.
• Prestadores de serviços de TI e segurança: empresas que auxiliam na operação da infraestrutura, prevenção a fraudes, verificação de identidade (KYC) e cibersegurança, contratadas sob obrigações de confidencialidade.
• Autoridades públicas: órgãos reguladores, autoridades fiscais, policiais ou judiciais, quando exigido por lei, ordem judicial ou legítima requisição administrativa.

Ao compartilhar dados com parceiros, a new999 exige contratualmente que eles adotem medidas de segurança adequadas e utilizem as informações apenas para as finalidades previstas.

6. Transferência internacional de dados

Alguns parceiros tecnológicos e provedores de jogos da new999 estão sediados fora do Brasil. Quando dados pesoais forem transferidos para outros países, observaremos as disposições do Capítulo V da LGPD, recorrendo a instrumentos como cláusulas contratuais padrão ou transferências para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD.

O usuário poderá solicitar informações sobre as transferências internacionais que envolvam seus dados por meio dos canais de suporte.

7. Prazo de conservação dos dados

A new999 conserva dados pessoais pelo prazo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados e para cumprir obrigações legais e regulatórias. Os critérios utilizados incluem:

• Dados de contativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por um período adicional após o encerramento, conforme exigências legais aplicáveis.
• Dados financeiros e de transação: conservados de acordo com obrigações fiscais, regulatórias e de prevenção à lavagem de dinheiro, que podem impor prazos específicos.
• Dados de comunicação com o suporte: mantidos pelo tempo necessário para resolução de disputas, auditorias e melhoria do atendimento.
• Dados de navegação e logs: conservados por períodos definidos internamente com base em necessidades operacionais e de segurança, respeitados os limites legais.

Após o término do prazo aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja possível sua associação ao titular.

8. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o usuário — como titular dos seus dados pessoais — tem os seguintes direitos, exercíveis a qualquer tempo:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com o suporte da new999 pelo e-mail indicado nesta Política. Poderemos solicitar confirmação de identidade antes de procesar a solicitação.

9. Segurança e medidas de proteção

A new999 adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação, perda ou destruição acidental. Entre as medidas adotadas:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit para dados em trânsito.
• Armazenamento seguro com controles de acesso baseados em função (RBAC).
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas de detecção de intrusão.
• Autenticação de múltiplos fatores para acesso a sistemas sensíveis.
• Políticas internas de segurança da informação e treinamento periódico da equipe.
• Gestão de vulnerabilidades e testes de segurança regulares.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais, a new999 adotará os procedimentos previstos pela LGPD, incluindo a notificação à ANPD e aos titulares afetados quando aplicável.

10. Cookies e tecnologias de rastreamento

A plataforma da new999 pode utilizar cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site, preservar preferências de sessão, analisar o uso da plataforma e apoiar medidas de segurança.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão autenticada.
• Cookies analíticos: coletam informações agregadas sobre como os usuários navegam na plataforma para ajudar a identificar melhorias.
• Cookies de segurança: auxiliam na detecção de comportamentos suspeitos e na proteção contra fraudes.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode limitar determinadas funcionalidades da plataforma. Para saber mais sobre gerenciamento de cookies no seu navegador, consulte a documentação do serviço que utiliza.

11. Comunicações e preferências de marketing

A new999 poderá enviar comunicações sobre novidades, promoções e atualizações da plataforma quando o usuário tiver dado consentimento expresso para essa finalidade. A qualquer momento, o usuário pode rever ou revogar essa preferência por meio das configurações da conta ou solicitando ao suporte.

Comunicações operacionais — como confirmações de transação, alertas de segurança, notificações de conta e informações sobre alterações nos termos — são enviadas independentemente da preferência de marketing, pois constituem informação necessária para a prestação do serviço.

12. Privacidade de menores de idade

Os serviços da new999 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos. A plataforma não coleta intencionalmente dados de menores de idade. Caso seja identificado que dados de um menor foram fornecidos, eles serão excluídos tão logo possível.

Qualquer pessoa que suspeite que dados de um menor foram inadvertidamente coletados deve contatar o suporte imediatamente para que as providências necessárias sejam tomadas.

13. Dados de jogo responsável

Informações relacionadas às ferramentas de jogo responsável — como limites definidos pelo usuário, solicitações de autoexclusão e histórico de uso — são tratadas com confidencialidade e finalidade específica de proteção do próprio usuário. Esses dados são utilizados para implementar e gerenciar as restrições solicitadas e para apoiar práticas de jogo seguro, não sendo compartilhados com terceiros para fins publicitários.

O usuário que desejar conhecer as ferramentas disponíveis pode consultar a página Jogo Responsável da new999.

14. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável, nos serviços oferecidos pela new999 ou em orientações da ANPD. Quando as alterações forem relevantes, o usuário poderá ser notificado pelos canais disponíveis na plataforma.

Recomendamos consultar esta página regularmente. A data versão em vigor pode ser verificada no próprio documento. A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão implica ciência das modificações realizadas.

15. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), além de demais normas aplicáveis ao setor de entretenimento online no Brasil.

Dúvidas, reclamações ou solicitações de exercício de direitos relacionadas a dados pessoais deverão ser direcionadas ao suporte da new999. O usuário também pode recorer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para apresentar denúncias ou questionar práticas de tratamento de dados.